Když je váš účet Apple deaktivován, nebudete moci stahovat ani aktualizovat aplikace a můžete být dokonce uzamčeni mimo FaceTime, iCloud a další služby. V tomto článku vám pomůžeme zjistit, proč byl váš účet deaktivován, a nabídneme vám několik možností řešení problému.
Proč je moje Apple ID deaktivováno?
Váš účet byl deaktivován z několika důvodů:
- Problém s fakturační / platební metodou (včetně sporných poplatků)
- Společnost Apple mohla ve vašem účtu zjistit podezřelou aktivitu a pro vaši ochranu jej uzamkla
- Možná jste příliš často zadali nesprávné heslo
- Dlouhodobé nepoužívání účtu Apple (nečinnost účtu)
Nejběžnější příčinou deaktivace účtu v App Store nebo iTunes je nesprávné zadání hesla při přihlášení k vašemu Apple ID. V takovém případě se zobrazí jedna z následujících zpráv:
- „Toto Apple ID bylo deaktivováno z bezpečnostních důvodů“
- „Nemůžete se přihlásit, protože váš účet byl deaktivován z bezpečnostních důvodů.“
- „Toto Apple ID bylo z bezpečnostních důvodů uzamčeno“
Pokud jste obdrželi jednu z těchto zpráv, budete muset před dokončením nákupu, o který se pokoušíte, vyřešit bezpečnostní problémy související s vaším účtem.
Jak používat iForgot k odemčení vašeho účtu Apple
Prvním krokem je zkusit použít správné heslo. Po určitém počtu pokusů možná budete muset počkat 24 hodin. To se vyplatí, pokud si myslíte, že jste si zapamatovali správné heslo. Pokud jste zapomněli své heslo, musíte společnosti Apple prokázat, že jste ve skutečnosti vlastníkem účtu Apple, abyste získali přístup zpět ke svému účtu. Naštěstí Apple poskytuje svým uživatelům službu s názvem iForgot jen pro takové příležitosti. Jak to použít:
- Přejít na iforgot.apple.com
- Zadejte e-mail spojený s vaším Apple ID. Pokud si nepamatujete, kterou e-mailovou adresu jste použili, vyhledejte ve svých schránkách e-maily s předplatným nebo ID od společnosti Apple.
- Postupujte podle pokynů a pokynů k ověření identity na iForgot a odemkněte svůj účet.
Jak změnit heslo k Apple ID
Pokud vám iForgot neumožňuje přístup k vašemu účtu Apple nebo pokud chcete změnit heslo na heslo, které si budete pamatovat snadněji, dalším krokem je resetování hesla Apple ID. Zde je postup:
- Otevřete aplikaci Nastavení .
- Nahoře klepněte na svůj profil Apple ID.
- Klepněte na Heslo a zabezpečení .
- Klepněte na Změnit heslo .
- Na výzvu zadejte svůj přístupový kód.
- Zadejte nové heslo a znovu jej zadejte na druhém řádku.
- Klepněte na Změnit v pravém horním rohu.
- Vyberte buď Odhlásit se z jiných zařízení nebo Neodhlásit se podle vašich preferencí.
Pokud jste vybrali možnost Odhlásit se z jiných zařízení , budete se muset na svých ostatních zařízeních Apple přihlásit pomocí svých nových přihlašovacích údajů, abyste jim znovu udělili přístup k vašemu účtu Apple. Pokud jste vybrali možnost Neodhlásit se , nedělejte si starosti, pokud se vám stále zobrazují výzvy k přihlášení k aktualizaci přihlašovacích údajů na jiných zařízeních. Pravděpodobně také uvidíte e-maily nebo jiná oznámení, která vás upozorní na nové přihlášení na určitých zařízeních. Pokud má aktivita smysl podle změn, které jste ve svém účtu provedli, můžete tato upozornění ignorovat.
Možné další důvody Vaše Apple ID je deaktivováno
Pokud váš problém spočívá v platbě, problémech s fakturací nebo z jiného důvodu souvisejícího se zabezpečením, měli byste se obrátit na podporu společnosti Apple, která vám pomůže najít řešení. Podpora Apple je velmi citlivá a užitečná. Podpora Apple navíc může snadno zúžit konkrétní problém, se kterým se můžete ve svém účtu setkat. Chcete-li kontaktovat podporu společnosti Apple, použijte jednu z následujících metod:
- Volejte podporu Apple na 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chatujte s odborníkem Apple ohledně problému s heslem
- Navštivte obecnou stránku podpory Apple
Přestože příjem upozornění na deaktivovaný účet může být frustrující, je příjemné vědět, že toto deaktivace účtů je bezpečnostním opatřením, které společnost Apple zavádí k ochraně soukromí svých uživatelů.
